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プロフィール

株式会社 サンライズ代表取締役谷川 陽子たにかわ ようこ

  • 獨協大学非常勤講座講師(〜2022年)
  • 東京医薬看護専門学校非常勤講師
  • JAL鵬友会会員
  • ラ・シェーヌ・デ・ロティスール協会会員 日本本部理事
  • ブルゴーニュ利酒騎士団会員
  • 日本女性エグゼクティブ協会会員
  • ホスピタリティ学会会員
  • ホームヘルパー2級取得

日本航空株式会社に入社後
26年間、客室乗務員として主に国際線を乗務し高い顧客満足度を踏まえた客室業務を遂行。
その後、マネージャーとして客室乗務員の人事管理・指導にあたり人事部研究開発室 主任研究員就任後は計10校の大学においてホスピタリティ・ビジネスマナー等の教育にあたる。
同社退社後、顧客満足を実現してきた経験・ノウハウを活かし株式会社サンライズを設立同社代表取締役に就任。
東急ウェルネス(株)と業務提携を結び、日本航空株式会社元客室乗務員が同社の有料老人ホーム(東急ウェリナ大岡山)を開業前、準備室を含め13年間勤務しコンシェルジュ業務にあたっている。

【業務履歴】
特別機乗務
・皇太子殿下、妃殿下(現天皇陛下、皇后陛下)アフリカご訪問特別機乗務
・中曽根首相ワシントご訪問特別機 2回乗務
・中曽根首相ベネチアサミット特別機乗務
PR/講演活動
・皇太子殿下、妃殿下(現天皇陛下、皇后陛下)アフリカご訪問特別機乗務
・中曽根首相ワシントご訪問特別機 2回乗務
・中曽根首相ベネチアサミット特別機乗務
サービス講話
・東京都教職員、各地の団体・観光協会を対象としたサービス講話 他
【略歴】
1973年
日本航空株式会社入社
客室乗務員として主に国際線における客室業務を遂行
1993年
チーフパーサー就任
国際線・国内線グループ リーダーとして客室業務及び指導・査察業務を遂行
1999年
客室マネージャー就任
客室乗務員の人事管理・指導
2004年
人事部研究開発室主任研究員 就任
計10校の大学において「ホスピタリティ」「ビジネスマナー」のクラスを受持つ
2008年
日本航空インターナショナル退職
株式会社サンライズ設立、同社代表取締役就任

株式会社 サンライズ パートナー服部 裕美子YUMIKO HATORI

  • 服部 裕美子西武文理大学元学科長・教授
  • 日本プロカウンセリング協会/全日本大学開放推進機構
  • 英検準1級/カラーアドバイザー/心理カウンセラー2級/トークコーディネーター3級

上智大学大学院文学研究科、博士前期課程教育学専攻修了。 日本航空株式会社にて、約10年間国際線客室乗務員。その間、特別フライトなどのVIP便を数多く担当。企業研修講師としては、一部上場企業や省庁の新入社員研修・コミュニケーション研修・マナー研修などを担当し、「企業が求める」人材創出を専門としてきた。

【業務履歴】
特別機乗務
・特別便随行要員(中曽根首相、竹下首相、海部首相)
著作
・「スチュワーデスが教える世界ショッピング情報」光文社文庫
・「棚橋源太郎の科学振興教育論の展開」上智大学修士論文
・「棚橋源太郎の科学教育論」生涯学習フォーラム掲載
・「エアライン科ホスピタリティー教育の実践」文際学園教育紀要掲載 他
【略歴】
1980年
日本航空株式会社入社
客室乗務員として主に国際線における客室業務を遂行
1988年
在パリステーションクルーとして勤務
2005年
文際学園日本外国語専門学校 キャビンアテンダント・エアライン科専任教員
担当科目:ビジネス・マナー、エグゼクティブ・マナー、イメージ・インプルーブメント面接対策、筆記試験対策(社会・数学)、キャリア・ガイダンス(就職指導)等
2011年
企業研修講師として勤務、担当:ビジネスマナー
2012年
株式会社サンライズ入社
2014年
西武文理大学助教授

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